案情简要
2021年8月2日，张某到A通信公司办理个人手机号码开户业务，双方签署的客户服务协议载明：A公司有义务采取公布监督电话等形式受理张某投诉，并在接到投诉之日起15日内答复；A公司可能重新启用并销售部分其他客户曾使用过的电话号码。原机主如将该号码留作第三方业务的联系电话或者绑定第三方业务，且原机主未在注销前予以变更或解除绑定，该号码可能会收到第三方发给原机主的通知，或者因第三方的限制无法再解除绑定前完成新客户认证绑定。开户成功后，张某时常接到无理头电话和骚扰信息，在向A公司投诉后，依据合同中的仲裁条款提起仲裁，请求解除服务协议，免费更换新号码，赠送一年与已购号同价值的服务包。
案例评析
A公司在双方签署的客户服务协议中，已明确告知张某，存在重新启用并销售部分其他客户曾使用过的电话号码的可能。开户后，A公司也对张某关于骚扰电话的投诉立即给予了技术屏蔽处理，该号码符合《电信服务规范》冻结期超出90日的要求，对该号码再次向张某投入使用符合合同约定及行业规范。裁决驳回了张某的全部仲裁请求。
泰仲呼吁
不良电子垃圾信息是困扰人们正常生活的一大顽疾，整治骚扰电话、信息扰民问题，切实净化通信服务环境，需要相关各方从技术手段、举报渠道、综合治理等方面多措并举，形成共管共治的局面。泰州仲裁委员会在此呼吁大家，手机号码注销前，本着对自己和他人负责的态度，要对手机号码办理的各项业务予以变更或解除绑定，以免留下财产不安全隐患以及给他人造成不必要的干扰。
2021年8月2日，张某到A通信公司办理个人手机号码开户业务，双方签署的客户服务协议载明：A公司有义务采取公布监督电话等形式受理张某投诉，并在接到投诉之日起15日内答复；A公司可能重新启用并销售部分其他客户曾使用过的电话号码。原机主如将该号码留作第三方业务的联系电话或者绑定第三方业务，且原机主未在注销前予以变更或解除绑定，该号码可能会收到第三方发给原机主的通知，或者因第三方的限制无法再解除绑定前完成新客户认证绑定。开户成功后，张某时常接到无理头电话和骚扰信息，在向A公司投诉后，依据合同中的仲裁条款提起仲裁，请求解除服务协议，免费更换新号码，赠送一年与已购号同价值的服务包。
案例评析
A公司在双方签署的客户服务协议中，已明确告知张某，存在重新启用并销售部分其他客户曾使用过的电话号码的可能。开户后，A公司也对张某关于骚扰电话的投诉立即给予了技术屏蔽处理，该号码符合《电信服务规范》冻结期超出90日的要求，对该号码再次向张某投入使用符合合同约定及行业规范。裁决驳回了张某的全部仲裁请求。
泰仲呼吁
不良电子垃圾信息是困扰人们正常生活的一大顽疾，整治骚扰电话、信息扰民问题，切实净化通信服务环境，需要相关各方从技术手段、举报渠道、综合治理等方面多措并举，形成共管共治的局面。泰州仲裁委员会在此呼吁大家，手机号码注销前，本着对自己和他人负责的态度，要对手机号码办理的各项业务予以变更或解除绑定，以免留下财产不安全隐患以及给他人造成不必要的干扰。