D&G和俞敏洪因何道歉？家族企业文化传承之痛

一家企业没有好的文化，和你我可能没有关系，但却可能是公关的灾难，更给企业和品牌突如其来的致命一击。
也许，出身教育的俞敏洪从没想过，自己会和一个奢侈品牌设计师的名字共同出现在公众视野。吊诡的是，最近发生在这两个人身上的“光荣事迹”，呈现着惊人相似的发展轨迹。
01俞敏洪和D&G 价值观缺位引爆的企业灾难
| 11月18日，俞老师在某论坛发出了女性堕落导致国家堕落的惊人言论，直接引爆了舆论，俞敏洪本人受到全网讨伐；
| 11月21日，Stefano Gabbana公然在国外社交平台上发表辱华言论，D&G品牌大秀受到各大嘉宾的抵制，被临时取消。
| 11月18日当天晚上，俞敏洪在个人微博和微信发表致歉声明，请求大家扩散。
| 11月22日，D&G发表官方声明被盗号了。这一轮的道歉，大家当然并不买账，舆论持续发酵。
| 于是，11月20日，俞敏洪专程去了全国妇联机关，向广大女同胞诚恳道歉；
| 而11月23日，D&G的两位创始人录制了视频，表达了对中国文化的热爱，并用中文说“对不起”。
这次道歉是否有用，我们暂且不表。最后殊途同归的结果是新东方股价连跌三天，市值从93.34亿美元降到了83.92亿美元，直接蒸发了9.42亿美元。而D&G品牌的线下门店门庭冷落，线上商品几乎全被下架，整个品牌受到了华人的全线抵制，后果难以预估。
紧密咬合的时间线，惊人相似的发展脉络，如果我们仅仅只说一句祸从口出，未免轻浅。俞敏洪和D&G事件，本质上，是企业创始人价值观偏颇、企业文化缺位给企业发展带来的暴击。身为成功企业的创始人,似乎只想着塑造个人性格输出个人价值观，忽视了打造企业文化，更不要说受企业文化的约束与限制了。
02家族文化 家族与企业的灵魂内核
2018年11月，普华永道发布了一份关于中国家族企业调研的报告《价值观和理念打造中国家族企业竞争优势》。来自53个国家的2953个家族企业接受调研，包括52家中国内地家族企业及56家中国香港家族企业。
报告显示，全球样本中取得两位数销售增长的企业与其拥有明确价值观有关。在过去12个月获得两位数增长的企业中，有84%都拥有明确的被认同的价值观，相比之下，销售额增长不足10%的企业中这一比例为76%。


事实上，具备明确价值观会让企业在不同方面受益，特别是在商业品牌及企业声誉方面。大部分内地和香港受访的家族企业都认为价值观在提高可持续发展、留住人才、打造竞争优势、提高品牌知名度和促进收入与盈利能力方面，都产生了积极的作用。
我们不去翻阅艰涩的调研报告，从报告的题目也不难发现，“价值观、理念”对中国家族企业的重要性。唯有文化生生不息，是否具有稳定的、可传承的文化，是一个企业、一个家族不断发展与代际传承的关键。
毋庸置疑的是，创始人的价值观对企业、家族文化的确立有着决定性的作用，是留给后代和接班人最宝贵的财富。同样，企业创始人若像俞敏洪或D&G设师这样，具有如此偏颇的价值观，对于企业而言，当然是一场灾难。
03传承困境 家族文化传承路在何方
中国大部分的家族企业已经走到了迭代的路口。根据《2017中国高净值人群财富管理需求白皮书》显示，随着创一代步入或者即将步入老年，中国企业逐渐进入交接期，八成以上企业家已考虑家族传承事宜。
与迫在眉睫的需求相比，中国家族企业的传承却总是显得十分困难。“富不过三代”是悬在企业家头顶的一柄达摩克利斯之剑。子女无法胜任、精神传承无法实现、子女不愿意接班等等原因让企业实际控制、管理权转移到下一代这种传承模式变得十分艰难。以下数据来源于本报告。

家族财富的传承，总有一天在硬件上不再有障碍。我们的研究日臻完善，摸索逐见成效，通过专业团队所设计的融合法律协议与保险、信托等金融工具的综合性方案，就能将财富顺利传递。
但企业家们很多时候要的不仅仅是财富的传承，更希望后代可以自行开疆拓土，具有更强的财富创造能力。这就需要将经营理念、家族文化等软性的东西传承。文化这种“看不见摸不着”的东西，恰恰是传承过程中最难的部分。但如何在财富传承时将“创一代”们的精神内核传递给下一代，已然成为他们不得不思考的问题。
04传承样本 三大家族的家庭教育与文化传承
文化传承的起点，就是家庭教育。俞老师把家庭所有希望都寄托在男性身上，享受了更多的资源发展的可能性当然更大，而把女性的社会价值更多的视作“女主内”和教育孩子。D&G的创始人在道歉视频里说，他们的家庭教育教导他们对世界上不同的文化必须报以尊敬，看起来更像一种欲盖弥彰。
家庭教育对于文化的传递和后代价值观塑造的重要性不言而喻。那么，在家庭教育和文化传承上，有什么可以借鉴的经验？选取三个历经百年而风雨不倒的家族作为样本。
1、苏州贝氏家族
苏州贝氏家族被称为可能是中国唯一富过15代的家族。美籍华人建筑师，1983年普利策克奖得主，被誉为“现代主义建筑的最后大师”贝聿铭就是贝氏家族的一员。最发达的两个分支要数贝氏十三世孙，分别是“颜料大王”贝润生和金融大亨贝理泰，生意遍布全国。
贝润生并没有忘记提携家族其他的亲友，而是把整个狮子林和家族的人共享。贝润生有一句名言“以产遗子孙，不如以德遗子孙；以独有之产遗子孙，不如以公有之产遗子孙”。贝氏家风概括起来是：“不贪财、不享乐、重情义”。贝氏家族轻金钱而重教育，注家风而守家规，这正是他们能够传承至今的重要原因。
2、杜邦家族
杜邦家族曾经有通用汽车43%的股权，也是最大的股东。杜邦家族薪火相传，维持了两百年。更为惊人的是，1982年福布斯杂志第一次推出世界400人富豪时，杜邦家族就有28人上榜。
他们有属于自己的“家族宪法”。杜邦家族的成员似乎从小就明白，要成为杜邦公司的领袖，必须具备被家族接受的竞争力和领导力。他们从小就要在杜邦公司的底层工作，用自己的能力和同辈们竞争。因此，即使杜邦有多位家族主要成员伤亡在产品研发的一线，但却矢志不渝。
3、匡特家族
在专栏《规矩芳圆》中分享过匡特家族的传承故事。匡特家族始于埃米尔•匡特。在普法战争时，借助军服制造逐渐发家，开始家族的事业版图。
匡特家族的经验概括起来，一是提前规划家族传承。从最初的遗嘱传承到后来的家族办公室，事前规划的远见性很大程度减少了家族成员之间的纷争。其次，家族文化是家族办公室必不可少的部分。
低调的家族文化是匡特家族能够传承的原因，传承人苏珊还提到了另一个秘诀：“匡特家族有一条原则，我父亲把它传授给我们，就是公司拥有者和管理者没有必要什么都管。有些事情最好让第三者去做。这个人要有特别的素质，能用他自己的方式去经营。当然，他们需要一定的自主权，我们应该给他们这种权力……匡特家族的特点在于，我们能够支持有事业心的人在事业上取得成功。”
无论是西方还是中国，传承财富之外更为重要的是一种内在的精神。并且，这些家族文化中都体现着敢于担当，高尚品格，注重社会公益等特点。同时，这些家族都注重教育，注重对下一代的培养。家族文化传承的样本让我们感受到了有生命力的文化的共性，同时也意识到家庭教育和家风的重要性。
人本是散落的珍珠，随地乱滚，文化就是那根柔弱而强韧的细线。每个家族的文化都不同，这与创始人的不同经历有关。中国的家族企业已然到了迭代的路口，创一代们如何以身作则，提炼易于企业发展、家族传承的文化并传承下去，是家族企业传承的关键。
企业不是生命体，没有种子和DNA，需要人为提炼赋予和总结传承。家族文化最重要的意义是成为每一代人的精神滋养，让后人都有能力创造价值，反哺国家社会。如此这样，才能不辜负创业者的心血与情怀，才能让家国强大。