如何在网络的巨浪中为企业护航

维护客户的权益是很多法律人的日常工作，但如何在网络时代维护好客户的权益，却并不是一件容易的事情。
我自己曾做过律师，服务过外部客户，也曾在阿里和腾讯的法务部工作过，我发现一个非常有趣的现象，有一些专业能力并不差的律师或者企业法务在时代确实带却无法很好地服务好自己的客户。
举一些例子，比如：一个传统的知识产权律师，在取证的方式上还在沿用传统的公证来做网络保全，而他的客户可能需要他用成本比较低，效率比较高的区块链等电子存证技术。
再比如：一个传统的合同法律师在对待合同的订立和修改的时候，还在固守传统的盖章或者签字作为意思表示。而他的客户早就采用点击确认，或者使用默示同意，或者公示通知即生效的方式来订立和修改平台的服务协议和规则。
再比如一个不懂的客户端和用户端如何在技术上进行数据交互的律师，他又怎能胜任数据传输过程当中出现的流量劫持或者数据爬取等方面的维权工作？
所以从以上案例我们可以看出，在网络时代要服务好客户，仅仅只有法律专业技能是远远不够的，还需要深入了解一个行业，需要非常熟悉或联网时代的交易模式和技术方案。
那么如何才能掌握法律专业以外的行业知识和经验呢？这同样不是一个容易解决的问题。我试图用自己曾经在互联网企业的工作经验，在接下来的课程当中说出以下方面的内容，希望能够帮助你。
一、互联网的生态
我始终觉得只有懂得互联网生态的法律人，才能在网络时代为客户提供更好的服务。想一想我们客户现在所处的一个交易生态，他们在用微信、钉钉、邮件等通讯方式再进行一个生意上的洽谈。他们的广告在四大门户、头条号，百度、微信公众号、朋友圈等平台进行投放。他们的产品在淘宝京东拼多多等电商平台进行售卖，他们使用支付宝和微信支付等第三方支付工具进行支付结算。如果这些信息沟通内容分发商品流通支付结算的平台你都不熟悉，可以想象，你如何很好的给你的客户提供服务。所以在往后的课程当中，我试图结合具体的案例，告诉你个大互联网生态的规则，其中的商业模式和技术方案，让你更深入地理解我们客户在互联网时代所处的营商环境。
二、客户遇到的问题和真实需求
知道了客户所处的生态环境，也就是营商环境，这还不够。我们还必须知道客户在这种环境之下遇到了什么问题，需要满足他的什么需求，只有这样这样，我们才能真正的给用户找到非常好的解决方案。比如在微信的生态当中，有微信平台、小程序和公众号，他们所面临的问题和需要的解决方案都各不相同。我们只有真正的去理解他所处在的位置，他遇到了问题，他需要什么，才可能给他提供很好的解决方案。再比如电商生态，电商生态涉及到电商平台上面的商家上面的消费者，以及上面的知识产权权利人，还有支撑电商的各种物流和支付，他们每一个主体遇到的问题都不相同，它们要解决的问题也不一样。这个时候我们只有精准的了解他所处在的位置，它的真实需求是什么，才可能有针对性的给他一个很好的解决方案。
第三、解决方案
读懂了互联网，也知道客户要什么了，后面就是为客户提供解决方案了。这个时候就需要对法律的平台和生态有非常深入的了解，和非常丰富的实战经验。就这样，你才可能给老板提供非常有价值的意见。
有句老话说的好，不能量化的法律风险都是耍流氓。为什么这么说呢？因为你的客户永远是从利益权衡的角度去做决策，商业利益和法律风险，如果只能定性而不能量化，那么老板他是无法做决策的。举个例子也许你就明白了，A公司要开发一个境外游的网站，急需境外游的各种照片和用户点评数据。这个时候刚好B网站上有公开的照片和点评数据，A只要开发一个小程序，就可以把他抓过来用了。这个时候老板请了两家律师事务所来评估法律风险。
A律师事务所的法律意见是这样子的：从刑法的角度，这个事情是不能做，它涉及到著作权犯罪；从民法的角度，这个事情也不能做，因为它侵犯了别人的着作权。总而言之这个事情风险很大，已经涉及到违法犯罪了，就是不能做。而B律师事务所的法律意见与A的不太一样。
B律师事务所用详实的数据以及过往的经验告诉客户，虽然在法律上规定了，可能会涉及侵犯著作权罪，可能会构成着作权侵权。但是在实践上，目前大部分公司的此类行为基本上不会被认定为刑事犯罪。而且在民事上权利人起诉的概率非常低，即便起诉了，也不大可能立即停止侵权，并且一个诉讼的周期可能要1到2年，最终即便胜诉了，赔偿也可能不超过50万。显然B律师事务所的法律意见非常受客户的欢迎，因为他把法律风险进行了量化，非常便于客户进行决策。
好了，我们回到开头，法律人如何为客户提供更好的法律服务？我们总结一下：
第一，法律人除了懂得法律专业之外，还必须了解整个行业的背景，懂得互联网生态。
第二，在了解互联网生态的基础之上，法律人必须知道客户遇到了什么问题，他的真实需求是什么？
第三，法律人必须在丰富的实战经验基础之上，把法律风险量化，为客户找到最好的解决方案。