网购苹果5S被骗，快递公司是否有责？

在本期有问有答中有位刘先生向我们发来如下问题：
我在网上买了个苹果5S手机，2014年5月31日上午收到快递员通知收货的信息，14点21分顺丰快递邮递员将手机送来，投递员拒绝当面验货，收了现金1280元掉头就走。当我知道收到的手机无法使用，立即与寄方——广东省深圳市福田区购物商城的叶先生电话联系，但电话一直无人接听，接着打购机时联系的电话也一直无人接听。两天来我想尽办法用别人手机、座机打他们的两个电话也都是无人接听。无奈之下与顺丰快递公司联系，但顺丰快递公司态度极为恶劣。
2014年6月2日15点23分，我好不容易找到投递员按包裹中留的地址——广东省深圳市福田区购物商城进行退货回寄处理。当天17点23分我听说货到付款包裹中留的地址不可靠，要求我地顺丰快递公司与寄方顺丰快递公司查清原包裹寄方真实地址投寄，可是顺丰快递公司态度极为恶劣，拒绝查清原包裹寄方真实地址投寄。请问律师，这起诈骗案顺丰快递公司应该难脱其责吧?
我所律师伍凌霄、方杨对此问题作出如下回复：
你好，你咨询的问题涉及快递服务以及快递合同有关的问题，现根据你提供的案件情况介绍，回复如下：
一、顺丰快递公司没有诈骗行为。
诈骗行为是以非法占有为目的，使用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。就你提供的情况来看，并无证据能够证明顺丰快递公司在主观上有非法占有的目的，也不能证明顺丰快递公司在客观上实施了虚构事实或者隐瞒真相的诈骗行为及其帮助行为。因此，我们认为顺丰快递公司并不具有诈骗行为。
二、如顺丰快递公司拒绝当面验货，你有权进行投诉。
根据《快递市场管理办法》第十七条：“经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收”及《快递业服务标准》第5.2.2.4条：“快件签收时满足以下要求：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件”等规定，快递公司在交付快递时，应当告知收件人当面验收。如你所述顺丰快递公司派件人如确有拒绝你当面验货的情况，你可以向邮政管理部门进行申诉或者顺丰快递公司客服进行投诉，要求对其进行处理。
三、顺丰快递公司无义务查清原包裹寄方真实地址。
《快递市场管理办法》第十七条规定：“对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。”根据顺丰快递公司与寄件人之间的合同中《快件运单契约条款》第四条约定：“为保证货物安全送达，寄件人办理托运时须承担下列义务：（1）如实申报托寄物内容和价值，并准确、清楚的填写寄件人、收件人的名称、地址、联系电话等资料。”《合同法》第三百零四条规定：“托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的名称或者姓名或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。”
综合上述规定，法律无明文规定快递公司有义务核实收件人、寄件人真实收货地址，且顺丰快递公司与寄件人之间的格式条款合同也约定提供收件人和寄件人的真实信息是寄件人的义务。因此，我们认为顺丰快递公司的主要义务是将货物快递到收件人手中，其并没有保证原包裹寄方地址真实的义务。
四、针对网购手机遭遇诈骗事宜，建议你依法向公安机关报案，以维护自身合法权益。涉及顺丰快递公司配合的，公安机关有权要求顺丰快递公司配合调查取证。