生死战“疫”，中小企业如何转危为机？

2020年2月1日，一篇《西贝贾国龙：疫情致2万多员工待业，贷款发工资也只能撑3月》的文章一夜间刷了屏，引发大量关注和讨论；2月6日，兄弟连教育创始人李超，在其微信公众号中表示：因受疫情影响，即日起，兄弟连北京校区停止招生，员工全部遣散；2月10日，新潮传媒创始人张继学在员工大会上宣布裁员500人，直言：“新潮账上尽管还有近10亿现金，但如果收入归零，也只能活六七个月。”
如果您是企业的负责人，可能已经感到了阵阵凉意，行业龙头都已如此受创濒危，更何况其他的中小企业。疫情发生后，清华北大联合对我国995家中小企业做了调研，以了解疫情对企业经营管理方面带来的一些影响。
对营业收入的影响
近30%的企业称疫情可能会导致营业收入下降20%—50%；有30%的企业反映疫情可能会导致营业收入下降达50%以上。

对现金流的影响
有34%的企业现金流只能维持一个月，近85%的企业现金流最多维持也就三个月，也就是说，如果没有新的业务创收，企业可能撑一个月，最长三个月就要濒临倒闭边缘。

上述的收入大幅下滑，现金储备不足是企业亟须面临的两大症结，同时，客户流失、贷款违约、交货迟延、员工波动等诸多问题也同样存在。可想而知，中小企业本就融资环境差、现金流不充沛，抗风险能力弱，再遇上疫情危机，更是岌岌可危、不堪一击，生死存亡迫在眉睫。
生死战“疫”，绝处求生，中小企业如何自救实现突围，本文将根据现行政策法规，结合笔者常年服务商事企业客户的实践经验，以法商视野，从企业意识形态、战略调整、开源节流等维度，分以下十四个微观层面探讨中小企业疫情纾困的建议和措施。愿与各位企业家朋友分享交流。
1- 坚定信心渡困境-
在激烈的市场竞争与多变的市场环境中，企业发展不可避免的会遇到各种危机，但是辩证来看，商业机会又都蕴藏在危机之中，正如马云曾说“危机就是危险中的机会，到底是商机还是危机？关键在于企业家如何来看”。
疫情确实给经济带来负面冲击，但往往也会为新型商业模式的探索发展提供历史契机。2003年非典疫情，腾讯、京东、阿里巴巴等企业为求生存，“倒逼”蜕变，最终成功度过危机，并引领了互联网时代的发展大潮；本次新冠疫情也同样会催生某些红利行业，诸如医疗生物、线上教育等产业市场化普及将会催化加速，经过这一轮大规模的使用和体验之后，或将迈上一个全新的发展阶段；一些受疫情影响较重的行业如旅游、餐饮、娱乐等，在疫情结束以后，或可迎接报复性的反弹增长。面对国家各部委及各地方陆续公布的政策支持及释放的制度红利，企业及经营者们应当坚定信心，勇敢应对，坚信回避和逃避不解决问题，唯有探索存活之道顺利过冬，并择机谋求新的发展机遇。
2- 调整战略谋发展-
疫情特殊时期，中小企业首要的任务是需要调整战略争取活下去，认真审视疫情对企业现实业务的影响程度，结合对疫情持续时限的预判，审时度势，调整发展战略、经营模式、及投资方向，非常时期当有非常之举，以求稳、保生存为发展之纲，以创新发展为经营之目，纲目并举，寻求突围。一方面，把资源优先配置到关键价值的经营活动上，减少或停止长期投资，停止研发活动，对固定成本较高且暂时不赚钱的业务，遵循边际决策原则，决定是否剥离；另一方面，业务方向、业务内容的布局调整，或可探索发展契机，为企业拓展新局面，抓住转型红利实现弯道超车。回顾2003年非典疫情，许多当时很困难的企业反而走了出来，成为了市场的龙头。比如阿里巴巴在2003年以前主要做2B业务，但是因为疫情，与客户的沟通和上门拜访自然就少了，线下面临很大的威胁，所以才引发对线上的思考，带来了淘宝线上业务的不断发展。
3- 增收减支稳现金 -
现金流是企业经营的命脉，中小企业的存亡关头，一定要盯住现金流量，以现金优先，利润次之的原则，做好现金的使用计划安排。从增加现金收入层面看，首先，应当盘点未来几个月中的现金动态情况，在现金流量表的基础上，按照周或者日将现金的来去动态记录下来，做到心中有数，为现金合理支出决策提供依据；其次，想办法增加现金收入，包括及时清理应收账款、盘点库存资产及时变现、争取疫情期间的特殊专项基金补贴等；再次，可以适当依法依规进行融资活动增加现金流，充分利用国家及各地方出台的多项金融支撑政策，积极争取信贷融资支持。同时，从股东和员工方面取得部分融资，或是建立管理层和员工持股平台（优先股），让员工在企业未来的盈利中分取红利，抑或是在实际控制人担保的基础上形成借贷关系，实现融资目的。另从减少现金支出层面看，尽可能争取较长的应付账款支付周期，适当拉长支付周期；利用金融支持政策，申请短款的展期或续贷等。
4- 优化模式保经营 -
防控期间，人们面对面的交互模式受阻，“线上经济”开始兴起，线上上课、线上买菜、线上问诊等线上消费习惯骤然促成，强势推动了相关企业用户线上渗透率的提升，最近有用很多的文章或媒体建议企业应转型线上发展，但并非所有的业态或者业务模式都适合线上，企业不能盲目跟风，应根据现有行业本质，结合趋势性需求，保持对市场的前瞻性和用户核心需求的准确把握，开拓营销渠道，优化经营模式，寻求突围措施，比如部分餐饮企业可以借机做大外卖业务，针对复工企业吃饭难的问题，或可发展员工食堂配送中心等。平台商业企业可以利用长期积累的供应链优势和社区用户基础上，专注社区或者家庭用户，使临时需求转化为长期消费习惯，提高客户的粘性和留存度。
5- 提升管理促发展 -
目前，很多企业不能完全复工的情况下，如何确保在灵活办公、远程办公的模式下，让员工和企业的目标始终保持一致，这就需要我们在组织管理方面做一些调整。可以科学合理的优化组织结构、制定清晰明确的目的、明确职能划分、下沉目标责任，笔者推荐OKR（目标与关键结果）的管理思想和阿米巴经营模式，使企业和员工全部聚焦到重要目标上，讨论关键结果、复盘OKR实施过程中的问题，并及时对实施成果进行评估，可以使得整个企业的目标上下保持一致，左右保持协同，每个员工能够非常的清晰自己的工作的任务和目标，这样能够确保哪怕不在一起办公也能够完成公司的整体目标。同时也可释放员工潜能，让员工变成火车头而非车厢，充分调动其积极性和主动性，实现业务的创新和优化。
危机时期，刚好是先进的管理方法最容易推行的时候，企业可以利用此契机进行推行和改良。
6- 抱团取暖聚合力 -
近日，盒马与西贝、云海肴、青年餐厅等餐饮企业合作，将该企业的部分员工临时借调到盒马上马，由盒马支付借调员工的工资；还有某些餐饮供应链公司寻求部分餐饮企业收购库存蔬菜。本次疫情对国民经济各个领域的冲击仍在不断持续，中小企业生存难以独善其身：一方面，企业与上下游客户利益共通，命运相关；另一方面，同行业内企业一荣俱荣，一损俱损。因此，产业集群内的中小企业应积极展开网络化合作，一来可以弥补单个企业资源和能力不足，二来可通过协同制造平台整合分散的制造能力，实现技术、产能与订单的共享，以此探索新模式和新思路，开拓行业发展新前景，方为实现共赢、纾困解难的明智之举。同时，企业联合，产业联合对于争取信贷支持、融资优惠、专项资金资助等政策扶持，也具有重要积极作用。
7- 稳定客户维关系 -
客户是企业收入的蓄水池，针对特殊的疫情时期，企业应当注重客情的维护工作：1.积极形成与企业客户的信息沟通机制，主动致函，体现关怀，争取获得理解和支持，就服务模式或业务进展及时与客户进行远程交流与沟通，迅速做出应对方案，因地制宜推出客户认可的服务措施；2.针对短期内无法恢复生产带来的履约风险和客户关系风险制定解决方案，积极协同下游客户，了解客户端与市场的变化情况，确认复工情况、订单交付、需求变化等方面的影响；3.企业应全面梳理和评估履行情况可能受影响的合同，及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失；评估是否需要签署新合同，同时保留相关证据，为可能的民事诉讼做好准备；4.加强与行业砥柱及大客户的沟通，寻求共生共荣的价值趋同，建立可靠的战略合作伙伴。
8- 关怀员工拢人心 -
治企有方，以人为本，公司是员工最坚强的靠山，员工是企业最宝贵的财富，只有员工有凝聚力、向心力，企业发展的根基才会稳固。疫情信息的不断更新，容易造成员工心理过载，同时，久未复工的情况也会加重企业员工的现实负担与心理压力。在此情况下，企业更应当稳定人心，体恤员工，建立日常的健康信息监测与疏导关怀机制，彰显人文关怀，体现企业温度；同时向员工释放积极信号，鼓劲打气，提供心理支持。比如，笔者所在律所在疫情防控期间给律师、员工配送蔬菜，笔者服务的万盛祥集团第一时间成立防控服务小组，及时关切员工身体健康情况，配备发放防护设备和预防药品。此外，企业也可以充分利用疫情待工期间“强化内功”，组织系统学习培训，课后讨论分享，提升员工业务技能的同时，也可强化员工的团队意识。
9- 灵活用工控成本 -
根据调研，疫情期间公司面临的主要支出压力，员工工资和五险一金占到了62.78%，该部分成本或会成为“压死骆驼的最后一根稻草”，因此轻装上阵首先需考虑降低人力成本开支。一方面，建议企在与员工协商一致的前提下，可采取灵活的用工方式，包括居家或网上远程办公，轮岗轮休轮值，缩减工时等，对于一些非关键性的岗位，可以通过兼职人员或者外包来做，并依据相关政策适度调低人员薪酬；另一方面，企业可与管理层或员工达成共识，以“企荣我荣，企损我损”为原则，将企业利益和员工利益密切关联，设计企业渡过难关存活下来后对员工期权奖励或加倍补偿机制，以对冲当下的人力成本控制。同时，人社部及各省市地方也已及时出台了稳岗扶持政策（延期办理社保缴纳、或有条件返还部分失业保险金等可缓解企业短期内资金压力），建议企业可以结合自身用工情况，积极申请享受政策福利。
10- 申免租金降费用 -
房屋、厂房的租赁成本在部分中小企业成本支出中占比较大，针对这一情况，各地方也出台了房租减免的相关优惠政策。但需提请注意的是：对于租用政府、国有企业持有物业（“公产”）中小企业，符合相关条件的，依据政策可直接进行房租减免，但囿于不动产权制度规范，对于民营企业或个人（“私产”）房东的减租，仅作出建议或政策鼓励。企业可依据相关政策规定，及时与政府出租主体沟通，享受房租减免；或与其他出租主体进行协商，积极争取，以实现房屋租赁相关费用的减免，为企业暂度难关获得“缓冲期”。相应的，与企业生产经营息息相关的用水、用电、用气及相关的行政事业性收费也均有减免优惠，在一定程度上，可减少企业负担，助力中小企业生存发展。
11- 延期缴税缓压力 -
为缓解中小企业生存压力，尽量减小疫情影响企业生存经营的不利影响，国家及各地方出台了缴税延缓政策。如企业资金周转困难，可在短期内延缓缴税，一定程度上缓解企业税负。同时，对于遭受疫情重创的困难行业，主要包括交通运输、餐饮、住宿、旅游（指旅行社及相关服务、游览景区管理两类）四大类，该类困难行业企业的亏损最长结转年限由5年延长至8年。对于部分之前年度亏损未能弥补完成的困难行业企业，依此政策可使企业所得税的免缴年限延长，减轻企业税负。除此之外，财政部、税务总局等部门陆续发布公告，对于某些特定的税费进行了相应减免，企业可结合现况依法申请享受政策红利。
12- 关注政策获支持 -
中小企业作为国民经济和社会发展的生力军，是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础，是扩大就业、改善民生的重要支撑。长期以来，国家对于中小企业发展的支持有增无减。在本次疫情影响下，国家相关部委及地方政府陆续出台了相应的扶持发展政策，有税收优惠、金融支持、稳岗补贴、租金减免、用工政策、各种补贴补助等，企业可以实时关注适用。另外，工信部及时出台了帮助中小企业复工复产共渡难关有关工作的通知，其中明确指出，各地应充分发挥本级中小企业发展专项资金的作用，扶持中小企业发展，有条件的地方设立专项基金，为企业发展纾困。各地方也作出积极响应，政策落地见效后，可为中小企业的发展注入一剂“强心针”。
13- 履约抗辩免责任 -
如企业生产经营活动中，确因不能预见、不能避免并不能克服的疫情及管控措施影响，导致合同履行不可避免地延误或合同目的不能实现，企业可援引“不可抗力”的法律规定，主张解除合同、免除部分合同责任或待不可抗力情形消除后继续履行合同，以此减少或避免企业民事违约责任的承担。此外，企业作为不受疫情影响或守约的一方，应当注意防范合同相对方滥用不可抗力条款，恶意逃避，推卸合同义务或债务。审视相对方是否合法、合理地援用不可抗力条款的关键，主要包括是否达到了合同无法履行之境况、相对方是否履行了及时告知和提供证明的义务，相对方是否在不可抗力前就已经发生了迟延履行的情形等。
14- 社会责任担道义 -
本次疫情，举国蒙难。企业应该肩负民族大义，积极履行社会责任，彰显大爱与担当，为防控疫情贡献力量。对外而言，企业“义举”，可树立良好的企业形象和社会声誉，提升品牌的影响力和美誉度，为企业的长远发展赢得良好外部环境；对内而言，企业的公益行动，感染优秀企业文化建设，增强员工对企业文化认同，提高内部凝聚力。疫情无情，企业有爱。疫情发生以来，越来越多的企业投入了公益支持，加入了驰援行动，为助力打赢防控阻击战提供有力保障。笔者所服务的小六汤包公司，在疫情公布后，第一时间投入阻击战中，成立爱心小分队、创办深夜暖心食堂，为在抗议前线值守的同志们配送热腾腾的小六粥品和包含爱的小六汤包，暖身、暖心，体现了企业的公益温度。
在此特殊时期，笔者呼吁企业根据所处行业、经营特点及实际状况，力所能及的从公益捐赠、业务支持、便民优惠等多个方面，践行社会责任，充分发挥共克时艰的积极性和主动性，为抗击疫情贡献一份绵薄之力。
丘吉尔曾说，不要浪费一场好危机。也许本次疫情危机正是企业脱颖而出、赢得市场的重大转机。面对疫情，中小企业惟有坚定信念、积极应对，与员工齐心、与客户协力，群策群力、转危为机，最终实现涅槃重生。
疫情虽未结束，但寒冬渐消，暖春将至，春日定在充满希望的土地上，温暖、顽强的生长，孕育新的生命，迎接新的世界！
总 结
坚定信心渡困境，调整战略谋发展
增收减支稳现金，优化模式保经营
提升管理促发展，抱团取暖聚合力
稳定客户维关系，关怀员工拢人心
灵活用工控成本，申免租金降费用
延期缴税缓压力，关注政策获支持
履约抗辩免责任，社会责任担道义