网上立案+在线调解+电子送达，一起教育机构责任纠纷全程“零接触”顺利审结

线上诉讼服务有哪些？ 我们帮您捋一捋
当事人：法官，我们有一个案件年前因为有事耽搁了，现在这疫情的特殊时期，我们又想早点解决纠纷？怎么办呢？
法官：您好，您可以通过我院的微信公众号诉讼服务端口进行网上立案。
当事人：我们这个案子当事人特别多，那案子立了之后，咱们还能如期开庭审理吗？
法官：不用担心，我们法院可以提供在线庭审诉讼服务，只要你们当事人同意，就可以足不出户参与在线庭审。
当事人：那开完庭，我们要到法院领文书吗？
法官：不用的，我们可以通过邮寄送达法律文书，根据最新规定，只要当事人同意，我们还可以电子送达法律文书。
当事人：线上诉讼服务原来有这么多新技能啊！那我就放心去立案了！
上海闵行法院以司法为民为导向，首次启动在线立案、在线调解到电子送达的全流程在线诉讼服务，为“解锁”在线服务新模式做出了新的有益探索。
我们通过一个案子，
一起来了解一下吧！
本案是一个通过网上立案的教育机构责任纠纷案件。原告系未成年人，因隔壁班同学在班级门口里嬉闹追逐被撞倒，原告经过治疗后还留有疤痕，医生建议要到14周岁后进行后续疤痕修复治疗。本案事实清楚，法律关系争议不大，当事人间最大的争议是赔偿费用谈不拢，希望法院居中调解。经过速裁团队法官研判，上述情况符合速裁团队“快速解纷，简案快办”的审判要求，考虑到疫情防控的特殊时期，因需要向未成年人了解情况、诉讼参与人共计10余人，且各方都希望在学校复课前妥善解决纠纷。据此，上海闵行法院立案庭速裁团队启动了在线“云调解”。
在线调解初体验，庭前准备有哪些？

1.操作指南要记牢
调解前两日，速裁团队法官吴瑞益提前与当事人联系，在征得各方当事人的同意下组建了微信群，向当事人发送了《在线调解平台操作指南》，并就具体操作进行了详细指导。
2.调解端口要下好
在进入上海高院在线调解平台后，当事人通过输入身份证号码和手机号码，获取了开庭（调解）时间、会议号及客户端下载地址的短信通知，并根据相关提示在手机上就完成调解平台客户端下载。
3.测试体验要提早
正式调解前10分钟，在法院技术人员的指导下，当事人还提前参与了平台测试，确保正式调解时信号稳定、画面流畅、音质清晰。
在线调解进行时，调解现场怎么样？
2月13日下午，上海闵行法院第五法庭内，除了现场的法官和书记员，在线调解平台的屏幕上一共“聚集”了4位诉讼参与人。
13时45分，调解正式开始，承办法官吴瑞益开门见山，直击调解要点。
“本次调解就是对原告提出诉请的各项费用合理性、后期尚未产生的二次医疗费用以及是否需进行伤残等级三期鉴定等问题予以明确，在综合各方意见的基础上，提出合理可行的调解方案。”
整个调解过程井然有序，各方当事人在法庭的主持下发表了调解意见，并提出了各自的调解方案，最终就赔偿费用、后续的治疗费用等问题达成一揽子协议。调解全程共历时30分钟。
文书送达怎么办？ 别急，听说还有小彩蛋？
“本次调解到此结束，请当事人阅看调解笔录无误后电子签名确认，经各方当事人同意电子送达本案调解书，当事人同时提出需要纸质文书的，在庭后向有需要的当事人寄送。”
当事人：法官，调解书也能电子送达了吗？
法官：是的，根据最高法启动民事程序繁简分流改革试点工作方案及实施办法的规定，只要各方当事人明确表示同意，法院可以电子送达调解书。当然， 如果你们需要书面调解书的，我们也将在庭后邮寄。
当事人：足不出户，案结事了，为法院点赞！
下一阶段，上海闵行法院在进一步发挥在线调解工作灵活性的同时，将更加注重庭审过程的规范性，及时进行经验总结，完善各项机制，从诉讼便利、庭审规范安全和切实维护当事人合法权益角度出发，全面提升诉讼服务效率和能级，坚决打赢疫情防控阻击战。